자주하시는 질문

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자주하시는 질문 목록

  1. 주문 절차를 알고 싶어요.

    1) 카톡 상담 또는 1:1문의요청으로 상담진행


    2) 홈페이지 내에서 제품 주문 및 서비스 신청


    3) 본사에서 해피콜 진행후 제품 발송 또는 기사방문 접수


    4) 제품 수령 후 개통진행 및 기사방문후 개통진행


    5) 완료



  2. 주문하면 시간이 어느정도 걸리나요?

    휴대폰


    - 17시 이전 접수일경우 당일발송(주말 및 공휴일, 임시공휴일 제외)

    - 이슈 단말기 외에는 대부분 당일 발송됩니다.

    - 17시 이후 접수일 경우에는 익일 발송됩니다.



    인터넷


    - 17시 이전 접수일경우 익일 기사님 방문 (주말 및 공휴일, 임시공휴일 제외)

    - 기사님 스케쥴에 따라 변동이 있을수 있습니다.


    가전제품 렌탈


    - 대부분 2~3일내에 기사님 방문후 설치완료됩니다.

    - 이슈제품(여름철 에어컨, 미세먼지 악화로 인한 공기청정기 등)은 변동이 있을수 있습니다.



  3. 휴대폰은 받자마자 개봉해도 되나요?

    고객님들의 편의를 위해 선발송 후개통이 이루어지는경우 개통이 완료될때까지 개봉해서는 절대 안됩니다.


    미개통 제품을 임의로 개봉할 경우 개통이 정상적으로 이루어지면 상관없지만, 개통이 이루어지지않은경우 고객님께서 단말기의 출고가 전액을 배상하셔야합니다.


    따라서 개봉해도 좋다는 안내가 올때까지 휴대폰은 개봉을 하지 말아주시길 바랍니다.

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